Αποστολές & Επιστροφές

Σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών (ΦΕΚ 969/22-03-2017), οι πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος Aipleiai.gr έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν τα προϊόντα τους εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας τους, χωρίς να χρειάζεται να προσκομίσουν αιτία, υπό τις εξής προϋποθέσεις:

1. Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

Να είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και να μην έχει υποστεί φθορές ή αλλοιώσεις.
Να είναι στην αρχική συσκευασία του και να μην έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
Να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (ή τιμολόγιο), η οποία πρέπει να επισυναφθεί στο δέμα επιστροφής.

2. Διαδικασία Επιστροφής

Η διαδικασία επιστροφής ξεκινά μόλις παραλάβουμε το προϊόν και εφόσον πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις. Η επιστροφή χρημάτων ή αντικατάστασης γίνεται σύμφωνα με την πολιτική μας, όπως αναφέρεται παρακάτω:

Αντικατάσταση ή Πίστωση: Αν το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, μπορείτε να επιλέξετε είτε να το αντικαταστήσετε με άλλο προϊόν είτε να λάβετε πίστωση για την αξία του προϊόντος, η οποία μπορεί να εξαργυρωθεί εντός 6 μηνών, είτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Aipleiai.gr είτε στο φυσικό μας κατάστημα.
Επιστροφή Χρημάτων: Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο σε περίπτωση που το προϊόν έχει προβλήματα ή δεν είναι όπως περιγράφηκε στην παραγγελία. Σε αυτή την περίπτωση, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με πίστωσης που μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός 6 μηνών.
Σημείωση: Η επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται στο φυσικό κατάστημα Aipleiai.gr.

3. Προϊόντα Εκπτώσεων

Σε περιόδους εκπτώσεων ή προσφορών, οι επιστροφές ή αλλαγές μπορεί να υπόκεινται σε περιορισμούς. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του Aipleiai.gr για να ενημερωθείτε για τις συγκεκριμένες διαδικασίες επιστροφής εκπτωτικών προϊόντων. Επίσης, κατά τη διάρκεια των ετήσιων εκπτώσεων, προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά δεν επιστρέφονται ή αλλάζουν.

4. Αλλαγές στο Φυσικό Κατάστημα

Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή στο προϊόν σας, μπορείτε να το κάνετε στο φυσικό κατάστημα Aipleiai.gr, εφόσον το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση και συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς. Στο φυσικό κατάστημα, δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων, μόνο αλλαγές σε προϊόντα ίσης αξίας ή η έκδοση πιστωτικού ποσού για μελλοντική αγορά.

5. Έξοδα Αποστολής για Επιστροφή

Η Aipleiai.gr αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος σε περίπτωση υπαναχώρησης (δηλαδή όταν η επιστροφή γίνεται λόγω αλλαγής γνώμης ή άλλων προσωπικών λόγων του πελάτη), μόνο όταν η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών μεταφοράς ΕΛΤΑ. Σε περίπτωση επιστροφής για άλλους λόγους (π.χ. αλλαγή προϊόντος), τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

6. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

Ενδύματα ή αξεσουάρ που έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια ή έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν της διαδικασίας δοκιμής.
Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί κατά τη διάρκεια της χρήσης τους.

7. Προβλήματα με το Προϊόν

Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι κατεστραμμένο, ανοιγμένο ή παρουσιάζει κάποιο πρόβλημα ποιότητας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας για να εξετάσουμε την επιστροφή ή την αντικατάσταση του προϊόντος.

8. Όροι για Επιστροφές Προϊόντων

Εφόσον δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν θα επιστραφεί στον πελάτη και τα έξοδα αποστολής θα επιβαρύνουν τον πελάτη. Η Aipleiai.gr διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την επιστροφή σε περίπτωση που το προϊόν είναι σε κακή κατάσταση ή έχει χρησιμοποιηθεί.

Σημαντικό: Η επιστροφή προϊόντων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις που αφορούν τις ηλεκτρονικές αγορές στην Ελλάδα και σύμφωνα με το δικαίωμα υπαναχώρησης του πελάτη. Σε κάθε περίπτωση, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Aipleiai.gr είναι διαθέσιμη για να σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία και να απαντήσει σε τυχόν ερωτήσεις σας.

Για οποιαδήποτε απορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@aipleiai.gr ή καλέστε μας.

9. Αποστολές & Χρόνος Παράδοσης

Αποστέλλουμε τις παραγγελίες σας γρήγορα και με ασφάλεια σε όλη την Ελλάδα μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών.

Τρόποι Αποστολής:

• ΕΛΤΑ(Courier)

Χρόνος Παράδοσης:

    • Εντός Αττικής: 2-6 εργάσιμες ημέρες
    • Υπόλοιπη Ελλάδα: 2-9 εργάσιμες ημέρες
    • Νησιωτικές περιοχές & δυσπρόσιτες περιοχές: 3-10 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιηθούν σε περιόδους αυξημένου φόρτου (εκπτώσεις, εορτές, απεργίες κ.λπ.).